12月10日的下午，兔宝宝易装无锡居然之家店销售姚艳照常打开兔小帮查看客资，这天正好有一个是从天猫上预约到店的客资，门店在联系沟通、上门服务之后，这个由公司派单的客户为门店带来13万的销售额。随后BG大游集团也向姚店长学习并了解了一些线上客资的转化技巧。

一、及时联系：防止客资流失

随着消费群体和消费习惯的改变，如今的消费者更多的会选择网上消费，所以每日均有大量潜在客户通过线上平台进行预约，如何将这些客资转化为实际订单，是门店需解决的首个问题。获取客资后，及时联系（3小时内）至关重要，一旦客户在线上平台留下联系方式，门店应迅速响应，避免因等待时间过长导致客户流失。

二、客户电话/微信跟进：深化互动与信任

在及时联系客户后，如何维持客户信任并推动销售进程，是门店需关注的另一个关键环节。初次联系后，门店员工便第一时间加了客户微信并与客户保持沟通，高频高质量交流有助于深化与客户互动，提升客户信任度，从而促进销售转化。

三、上门测量/拜访：面对面建立深厚关系

测量前，了解客户需求（如装修风格、预算等），并准备好产品样本及资料，便于展示产品特点与优势。测量时，提供专业建议：基于客户深入了解，为客户提供个性化专业建议，满足客户需求同时，提升品牌认同度。测量结束后，及时记录客户反馈及沟通内容，制定后续跟进计划，确保客户在装修过程中体验门店优质服务。

提升客资转化率是兔宝宝新零售门店的核心任务。门店通过及时联系、客户电话/微信跟进及上门测量/拜访等途径，成功将线上客资转化为线下订单，实现业务持续增长。希望承接新零售派单的所有门店都能够珍惜线上的客户资源，实现客资的有效转化。